Shadowrocketのトラブル対処

まず本サイトの購入・インストール案内を開き、案内にあるApp Storeへのリンクから製品ページを表示してください。検索結果の表示順だけで判断するのは避けましょう。ストアで現在の地域では利用できないと表示される場合は、App Storeにサインインしているアカウントの国または地域と、デバイスのコンテンツや購入に関する制限を確認します。地域を確認するには、システムのSettingsでAppleアカウントを開き、Media & PurchasesからCountry/Regionを確認してください。項目名はデバイスの表示に従ってください。変更する前に、システムに表示される残高、サブスクリプション、支払い条件を確認し、検索結果の確認だけを目的に地域を何度も切り替えないでください。

製品詳細ページを開き、次の3点を確認します。アプリ名がShadowrocketであること、デベロッパがShadow Launch Technology Limitedであること、製品ページのURLにid932747118が含まれていること。さらに、アイコンを本サイトのヘッダーに表示されている公式アイコンと照合してください。名前やアイコンが似ているだけでは正規版と判断できません。デベロッパ名とアプリIDも一致している必要があります。購入前に価格、互換性、購入の適用範囲も確認してください。詳細はApp Storeの製品ページの表示が基準です。いずれかが一致しない場合は、購入・インストール案内に戻り、そこから製品ページを開き直してください。

クライアントの買い切り購入と、接続サービスの契約は別です。App Storeで購入するのはShadowrocketクライアントの利用権です。実際に接続するには、利用者自身が用意したサブスクリプションまたはサーバー情報が必要で、サービスが有効であることも確認してください。クライアントは設定の読み込み、接続、ルールの適用を行います。購入しただけで利用可能なサーバーが自動入力されることはありません。初めて使う際は、手元の情報に記載されたプロトコル、アドレス、認証情報を確認してから読み込んでください。本サイトは公式ガイドとして、クライアントの購入と使い方を案内します。サーバーやサブスクリプションの提供・販売・推奨は行っていません。

購入時と同じアカウントでApp Storeにサインインし、アカウントのアプリまたは購入済み項目からShadowrocketを探して、表示される再ダウンロードの手順に従ってください。項目名はシステムのバージョンによって異なる場合があります。ホーム画面にアイコンがないだけで、購入履歴が消えたと判断しないでください。製品ページに価格が表示される場合は、Media & Purchasesで使用中のアカウントが購入時のアカウントと同じか確認し、注文履歴も確認します。アプリの購入履歴と、クライアント内のサーバー設定は別のものです。再ダウンロード後も、自分の設定やバックアップを読み込む必要があります。購入の適用範囲はApp Storeの製品ページの表示に従ってください。

価格は、決済時にApp Storeに表示される現地通貨の金額を確認してください。買い切りとはクライアントの購入方法を指し、接続サービスの料金体系とは異なります。ファミリー共有の対象かどうかは製品ページのサポート情報を確認し、家族の購入共有設定もあわせて確認してください。同じファミリーに属しているだけで利用権があるとは限りません。主な利用デバイスはiPhoneとiPadです。Mac、Apple TV、Apple Visionとの互換性も同じ製品ページで確認できます。システム要件、互換性、購入の適用範囲は、App Storeの製品ページの表示に従ってください。

iPadのApp StoreでShadowrocketの製品ページを開き、まず互換性を確認してから、現在の購入アカウントを確認してください。そのアカウントに対象となる購入履歴がある場合は、ストアに表示される再ダウンロードの手順に従います。現在のデバイスで利用できるかどうかは、App Storeの製品ページの表示に従ってください。iPadでは画面サイズやレイアウトがiPhoneと異なる場合があります。機能を探す際は、Home、Config、Settingsなどの画面上の英語表記を目印にしてください。ボタンの位置を一つずつ照らし合わせる必要はありません。インストールが完了してもサーバー情報が同期されるとは限らないため、初回起動後に既存のサブスクリプション、選択中の項目、接続の許可を確認してください。

初めて接続するとき、システムからVPN構成の追加を許可するよう求められる場合があります。これは、クライアントの現在の設定に従ってデバイスのネットワーク接続を処理するための許可です。表示された確認が、起動したばかりのShadowrocketの操作によるものか確かめてから、システムの説明を読み、デバイスの案内に従って許可してください。以前に許可を取り消した場合は、クライアントに戻って接続を再度開始し、システムの確認が再表示されるか確認します。システムのSettingsでVPN構成の状態を確認することもできます。管理対象のデバイスでは追加の制限がある場合があります。デバイスの管理ルールに従い、原因を確認せずに構成の削除を繰り返さないでください。

まずHomeに選択できるサーバーがあるか確認し、選択中の項目にアドレス、ポート、認証情報がすべて入力されているか確認してください。リストが空の場合や入力漏れがある場合は、先に情報を補います。次に、システムのVPN許可が完了しているか、別のVPN接続が実行中でないか、デバイスに管理上の制限がないかを確認します。スイッチがすぐにオフに戻る場合は、クライアントに表示されたメッセージを記録し、プロトコルに必要な項目と現在の設定を確認してください。スイッチを何度も素早く操作するのは避けましょう。いったん接続を停止し、クライアントを開き直して再試行します。それでも失敗する場合は、エラーメッセージを残して内容に沿って調べると、すぐに再インストールするより状況を把握しやすくなります。

Homeでは、登録済みサーバーの確認、接続先の選択、接続の操作を行います。Configでは、設定ファイルと関連ルールを管理します。Dataでは、通信量やリクエストの記録を確認できます。表示される内容はアプリの状態によって異なります。Settingsにはクライアントの設定がまとめられています。Global Routingは接続の処理方法を選ぶ項目で、サーバー名ではありません。画面上の英語表記はそのまま覚えておくと、手順と画面を照らし合わせやすくなります。デバイスによってレイアウトが異なる場合は、ボタンの位置ではなく機能名を手がかりにしてください。画面の言語が異なるだけで別のアプリだと判断する必要はありません。

まず現在のサーバー情報、設定ファイル、エラーメッセージを残し、App Storeの更新内容とクライアントの設定を確認してください。Global Routing、選択中のサーバー、DNS、On Demandが以前と同じ使い方に合っているか確認し、同じネットワークでもう一度試します。設定ファイルが一つだけ不調なら、まず設定内容を比較してください。すべてのデータをすぐに消去する必要はありません。再インストールすると情報の再読み込みやシステムの許可が必要になる場合があるため、先に利用できるバックアップを用意してください。アプリの更新はApp Storeから行います。システム要件と互換性はApp Storeの製品ページの表示に従ってください。

Homeの追加メニューからAdd Serverを開き、Subscribeに対応する種類を選びます。自分が用意した完全なサブスクリプションリンクをURL欄に入力し、見分けやすい名前を付けて保存してください。ボタンの位置は現在の画面表示に従います。サブスクリプションリンクを個別サーバーのアドレスとして入力したり、説明ページのURLを入力したりしないでください。保存後、サブスクリプショングループとサーバー項目が表示されたことを確認し、その中から接続先を選びます。サブスクリプションリンクにはアクセス認証情報が含まれる場合があります。貼り付ける前後に内容を確認し、画面やログを他人に見せる際はリンク全体を隠してください。

まず、サブスクリプションリンクを先頭から末尾まで完全にコピーしたか確認します。クエリパラメータの抜けや、余分な空白、改行がないことも確認してください。次に、現在のネットワークでリクエストが完了するかを確認し、サービスの状態とリンクの有効性を調べます。ログインページ、説明文、エラーページが返される場合、URLを開けてもクライアントがサーバー一覧を読み込めるとは限りません。クライアントに表示されたリクエスト失敗と解析失敗のメッセージに応じて、個別に原因を確認してください。リンクと複数のネットワーク設定を同時に変更するのは避けましょう。それでも空のままなら、利用中のサービス提供元にエクスポート形式と権限を確認し、既存の利用可能な項目は残しておきます。

Add Serverの手動入力は、既存のサーバー情報を項目ごとに入力する方法です。プロトコルに応じてアドレス、ポート、認証情報などを入力します。Scan QR Codeとクリップボードからの読み込みは、エンコード済みのサーバー共有情報やサブスクリプションリンクを取り込む方法です。読み込む前に、手元の情報がどちらに当たるか確認してください。サブスクリプションのQRコードを単一サーバーの情報と取り違えないようにします。読み込み後は該当項目を開き、プロトコルと重要な項目を確認してから保存し、接続をテストします。QRコードに認証情報が含まれる場合もあるため、内容を確認できるものだけを扱ってください。スキャンできない場合は、画像の鮮明さと情報の完全性を確認します。現在使えている設定を先に変更する必要はありません。

該当するSubscribeグループを開き、グループに用意されている更新操作を実行します。完了後、サーバー一覧と表示メッセージを確認してください。更新するとリモートの内容を再読み込みするため、サブスクリプションで管理されている項目は、取得結果に応じて追加・削除・変更される場合があります。項目に加えた手動の変更が必ず残るとは限りません。長期保存が必要な独立した情報は、権限と用途を確認したうえで分けて整理し、事前にバックアップしてください。更新に失敗した場合は古いグループを残し、ネットワーク、リンクの有効性、サービスの状態を確認します。一覧が変わっていなくても、選択中のサーバーで接続を続けられるとは限りません。

Subscribeグループに用途が分かる名前を付け、目的ごとに整理してから、各グループのサーバー項目と現在の接続先を確認します。削除前に、対象が単一サーバーなのかサブスクリプショングループ全体なのかを確かめ、再読み込みできる元情報やバックアップを用意してください。サブスクリプション管理のサーバーを個別に削除しても、次回更新時に再び表示される場合があります。整理する際は、リモートの一覧と端末内の独立した項目を区別してください。バックアップファイルやサブスクリプションリンクに認証情報が含まれることがあるため、自分で管理できる場所に保存します。調査用の情報を共有する際は、パスワード、アクセス用パラメータ、完全なアドレスを隠してください。

Configは、現在の設定ファイルにあるルールに従ってリクエストの処理方法を決めます。ルールによる振り分けが必要で、設定内容も確認済みの場合に適しています。Proxyは通常のネットワークリクエストを選択中のプロキシ経由で処理するため、ルールの影響を比較する際に使えます。Directは通常のネットワークリクエストを直接接続し、ローカルネットワークの確認に使えます。実際の動作はシステムや現在の設定にも左右されるため、モード名だけで全通信の挙動を判断しないでください。トラブルを調べる際は、一度に一項目だけ切り替え、同じ接続先で再確認します。Configを選ぶ前に、使用する設定ファイルが選択されていることを確認してください。

まず接続を停止し、ローカルネットワークだけで、通常アクセスできるページが開くことを確認します。次に接続を再開し、選択中のサーバー、Global Routing、現在の設定を確認してください。一部のドメインだけ失敗する場合は、該当するルールとDNSを優先して確認します。すべてのリクエストが失敗する場合は、サーバーアドレス、ポート、認証情報、サービスの状態を確認してください。遅延テストに結果が表示されても、Webページへのリクエストが正常に完了したとは限りません。一度に変更する項目は一つにし、Dataまたは利用可能なログで失敗した接続先とエラーを探します。ルールとDNSを同時に変更すると、どちらが影響したか判断できなくなります。

Connectivity Testの結果は、実際のWebページの読み込みや継続的なデータ転送とは別の指標です。表示された数値を、そのまま利用可能な帯域幅と考えることはできません。同じデバイス、同じ接続先で、Wi-Fiとモバイル通信をそれぞれ確認し、サーバーの負荷、回線状況、プロトコルの設定に変化がないか調べてください。特定のサイトだけ遅い場合は、すべてのサーバーをすぐに変更せず、そのリクエストのルールによる振り分け先とDNSの結果を確認します。テストした時刻、ネットワークの種類、具体的な症状を記録すると、一時的な変動と継続的な問題を区別しやすくなります。比較時は、ほかの設定をできるだけ同じにしてください。

On Demandは設定した条件に応じて接続を開始します。そのため、手動で接続を切っても、デバイスが再び条件を満たすと接続が再開する場合があります。一時停止するには、まず該当するOn Demandの条件を確認して無効にし、その後で現在の接続を停止します。実際のWi-Fiまたはモバイル通信で再接続しないか確認してください。スイッチをオフにしただけで、関連する条件も解除されたと判断しないようにしましょう。デバイスにシステム管理ポリシーがある場合は、その影響も確認します。再開するときは条件を一つずつ有効にして動作を確かめ、複数のネットワーク条件をまとめて変更しないでください。

まずシステムのSettingsにあるバッテリー使用状況を確認し、画面の使用時間、電波の強さ、通信量とあわせて判断してください。アプリがバックグラウンドで動作しているというだけで、異常な消費と決めつけないようにしましょう。大量の通信、電波が弱い環境での再試行、頻繁な切断と再接続、詳細な記録の長時間保存は、処理負荷を高める場合があります。不要な連続テストを停止し、On Demandが繰り返し接続を開始していないか確認して、同じネットワークと使用時間で比較してください。設定を変える前に元の状態を記録します。接続に頻繁に失敗する場合は、すべてのルールを無効にして表面的な変化を求めるのではなく、まず失敗の原因を解消してください。